সেবার শর্তাবলী

সর্বশেষ হালনাগাদ: ১০ আগস্ট ২০২৬

SeraPOS-এ আপনাকে স্বাগতম। SeraPOS হলো ব্যবসা পরিচালনা, বিক্রয়, ক্রয়, পণ্য ব্যবস্থাপনা, স্টক, কাস্টমার ও সাপ্লায়ার হিসাব, খরচ, পেমেন্ট, রিপোর্ট এবং অন্যান্য ব্যবসায়িক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য তৈরি একটি ডিজিটাল Business Management & POS Platform।

এই Terms & Conditions ("শর্তাবলি") SeraPOS-এর মোবাইল অ্যাপ, ওয়েব অ্যাপ, ওয়েবসাইট, API, dashboard এবং সংশ্লিষ্ট সকল service-এর ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে।

SeraPOS ব্যবহার, account তৈরি, login অথবা আমাদের কোনো service ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই Terms & Conditions মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলির কোনো অংশে সম্মত না হন, তাহলে SeraPOS ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

---

১. সংজ্ঞা

• "SeraPOS", "আমরা", "আমাদের": SeraPOS এবং এর পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান Sohoj Info।
• "User", "আপনি", "আপনার": SeraPOS ব্যবহারকারী ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান।
• "Account": SeraPOS-এ আপনার তৈরি user/business account।
• "Business Data": আপনার পণ্য, বিক্রয়, ক্রয়, স্টক, customer, supplier, invoice, payment, expense, ledger এবং অন্যান্য business-related information।
• "Service": SeraPOS-এর software, mobile application, web application, API, cloud services এবং সংশ্লিষ্ট সুবিধাসমূহ।
• "Subscription": paid plan বা নির্দিষ্ট মেয়াদের কোনো service package।

২. SeraPOS Service

SeraPOS ব্যবহারকারীদের ব্যবসায়িক কার্যক্রম ডিজিটালভাবে পরিচালনা করতে সহায়তা করে। Service-এর মধ্যে পরিস্থিতি ও subscription plan অনুযায়ী নিম্নলিখিত সুবিধা থাকতে পারে:

• Product management & Inventory management
• Sales management & Purchase management
• Sales return এবং purchase return
• Customer management & Supplier management
• Customer/Supplier ledger (বাকির খাতা)
• Expense management & Payment management
• Invoice generation & Sales/business reports
• Stock reports & Profit/loss related reports
• User এবং employee management
• Business dashboard & Multiple store management
• SMS service & Email service
• Cloud synchronization & Data backup
• Offline functionality & Web dashboard

৩. Account Registration

SeraPOS ব্যবহারের জন্য আপনাকে সঠিক ও প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করে account তৈরি করতে হবে।

1. আপনার দেওয়া তথ্য সত্য, সঠিক এবং আপডেটেড থাকবে।
2. অন্য ব্যক্তির পরিচয় বা তথ্য ব্যবহার করে account তৈরি করবেন না।
3. আপনার account-এর login credentials অন্যের কাছে ইচ্ছাকৃতভাবে প্রকাশ করবেন না।
4. আপনার account-এর মাধ্যমে সংঘটিত কার্যক্রমের জন্য আপনি দায়ী থাকবেন।
5. কোনো unauthorized access হলে দ্রুত SeraPOS support-কে জানাবেন।

৪. Business Account ও Business Data

আপনি আপনার Business Data-এর পূর্ণ মালিক এবং সেই data-এর যথাযথতা, বৈধতা ও ব্যবহারের জন্য আপনি নিজেই দায়ী। SeraPOS আপনার ডাটার মালিকানা দাবি করে না, কিন্তু সেবা প্রদানের প্রয়োজনে তা প্রসেস করে।

৫. Data Accuracy

ব্যবহারকারীর ভুল data input (ভুল দাম, ভুল স্টক, ভুল বাকির হিসাব)-এর ফলে সৃষ্ট কোনো ব্যবসায়িক ক্ষতির জন্য SeraPOS দায়ী থাকবে না। ব্যবহারকারীকে নিয়মিত নিজের হিসাব যাচাই করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৬. Offline Data ও Synchronization

অফলাইন মোডে স্থানীয়ভাবে ডিভাইসে (SQLite) ডাটা জমা থাকবে এবং ইন্টারনেট সংযোগ পাওয়া মাত্র স্বয়ংক্রিয়ভাবে সার্ভারে সিঙ্ক হবে। সিঙ্কিংয়ে বিলম্ব বা ব্যর্থতা এড়াতে নিয়মিত ব্যাকআপ রাখুন।

৭. Data Backup

SeraPOS সিকিউর ব্যাকআপ ব্যবস্থা গ্রহণ করে। তবে হার্ডওয়্যার ড্যামেজ বা সিস্টেম আউটরেজের জন্য ব্যবহারকারীকে স্বাধীন ব্যাকআপ রাখার দায়িত্ব নিতে হবে।

৮. Password ও Account Security

পাসওয়ার্ড, পিন ও ওটিপি গোপন রাখা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। সন্দেহজনক ব্যবহারের ক্ষেত্রে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।

৯. Acceptable Use

SeraPOS ব্যবহার করে কোনো বেআইনি, প্রতারণামূলক, হ্যাকিং, মালওয়্যার ছড়ানো বা ভুয়া ইনভয়েস তৈরির কার্যক্রম পরিচালনা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

১০. Invoice ও Business Documents

সেরাপিওএস থেকে জেনারেট হওয়া চালানের আইনি বৈধতা, ভ্যাট ও ট্যাক্স কমপ্লায়েন্স নিশ্চিত করার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর।

১১. Customer ও Supplier Information

কাস্টমার ও সাপ্লায়ারের তথ্য আইনসম্মতভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার নিশ্চিত করার দায়িত্ব আপনার।

১২. SMS ও Email Services

এসএমএস ও ইমেইল সার্ভিস ব্যবহার করে কোনো স্প্যাম, প্রতারণামূলক বা বেআইনি মেসেজ পাঠানো নিষিদ্ধ।

১৩. Third-Party Services

সার্ভিস পরিচালনার জন্য ক্লাউড হোস্টিং, এসএমএস গেটওয়ে, পেমেন্ট গেটওয়ে ও ফায়ারবেস পুশ নোটিফিকেশন ব্যবহৃত হতে পারে।

১৪. Subscription ও Paid Services

পেইড সার্ভিস এবং ফিচার সমূহের মূল্য ও লিমিট নির্দিষ্ট প্ল্যান অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।

১৫. Payment

নির্ধারিত পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে সফলভাবে পেমেন্ট সম্পন্ন হলে সাবস্ক্রিপশন চালু হবে।

১৬. Refund Policy

রিফান্ড পলিসি নির্দিষ্ট প্ল্যানের শর্ত সাপেক্ষে পরিচালিত হবে।

১৭. Subscription Cancellation

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন ক্যানসেল করার আবেদন করতে পারবেন।

১৮. Account Suspension বা Termination

শর্তাবলী লঙ্ঘন বা অবৈধ কার্যক্রমের ক্ষেত্রে একাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করা হতে পারে।

১৯. Account Termination-এর পর Data

একাউন্ট ডিলিট হলে ডাটা স্থায়ীভাবে মুছে যেতে পারে, তাই ডিলিট করার পূর্বে ডাটা ব্যাকআপ নিন।

২০. Intellectual Property

SeraPOS সফটওয়্যার, সোর্স কোড, ডিজাইন ও লোগোর সর্বস্বত্ব Sohoj Info-এর সংসংরক্ষিত।

২১. User Content ও Data Ownership

আপনার বিজনেস ডাটার ওপর আপনার সম্পূর্ণ অধিকার বহাল থাকবে।

২২. Privacy Policy Reference

প্রাইভেসি পলিসি জানতে ভিজিট করুন: Privacy Policy

২৩. Security

আমরা ডাটা সুরক্ষায় ব্যাংক-গ্রেড সিকিউরিটি টেকনোলজি ব্যবহার করি।

২৪. Service Availability

সার্ভার মেইনটেন্যান্স বা প্রযুক্তিগত কারণে সার্ভিস সাময়িক স্থগিত থাকতে পারে।

২৫. Software Updates

নতুন ফিচার ও সিকিউরিটির জন্য নিয়মিত অ্যাপ আপডেট প্রকাশ করা হবে।

২৬. Mobile Device ও Internet

অ্যাপ ব্যবহারের জন্য উপযুক্ত মোবাইল ডিভাইস ও ইন্টারনেট সংযোগ প্রয়োজন।

২৭. No Guarantee of Business Results

সেরাপিওএস একটি সফটওয়্যার টুল, এটি কোনো নির্দিষ্ট লাভের নিশ্চয়তা দেয় না।

২৮. Limitation of Liability

পরোক্ষ কোনো ব্যবসায়িক ক্ষতির জন্য SeraPOS দায়ী থাকবে না।

২৯. Force Majeure

প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অনিয়ন্ত্রিত ঘটনার ক্ষেত্রে সার্ভিস বিঘ্ন ঘটলে তা গ্রহণযোগ্য হবে।

৩০. User Responsibility

ব্যবহারকারীকে নিজ দায়িত্বে আইনসম্মতভাবে সফটওয়্যার ব্যবহার করতে হবে।

৩১. Children ও Minor Users

এটি মূলত প্রাপ্তবয়স্কদের ব্যবসায়িক ব্যবহারের জন্য তৈরি।

৩২. Changes to Service

যেকোনো সময় সার্ভিসের ফিচার বা প্রাইজ আপডেট হতে পারে।

৩৩. Changes to Terms

প্রয়োজন অনুযায়ী শর্তাবলী পরিবর্তন হতে পারে।

৩৪. Governing Law

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন দ্বারা পরিচালিত হবে।

৩৫. Dispute Resolution

যেকোনো বিষয়ে প্রথমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের মাধ্যমে সমাধান করা হবে।

৩৬. Third-Party Links

থার্ড-পার্টি লিঙ্কের জন্য SeraPOS দায়ী থাকবে না।

৩৭. API ও Integration

এপিআই কি গোপন রাখা ও লিমিট মেনে চলা বাধ্যতামূলক।

৩৮. Security Testing ও Reverse Engineering

অনুমতি ছাড়া হ্যাকিং টেস্ট বা রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং নিষিদ্ধ।

৩৯. Support

যোগাযোগ: sohojinformation@gmail.com | https://serapos.sohoj.info/

৪০. Communication

অফিশিয়াল নোটিফিকেশন ইমেইল, মোবাইল বা অ্যাপে পাঠানো হতে পারে।

৪১. Severability

কোনো শর্ত বাতিল হলেও বাকি শর্তাবলী কার্যকর থাকবে।

৪২. Entire Agreement

এটি ব্যবহারকারী ও সেরাপিওএসের মধ্যে চুক্তি গঠন করে।

৪৩. No Waiver

তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ না নেওয়া মানে অধিকার ছেড়ে দেওয়া নয়।

৪৪. Contact Information

• SeraPOS
• পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান: Sohoj Info
• Website: https://serapos.sohoj.info/
• Email: sohojinformation@gmail.com
• Support: https://serapos.sohoj.info/contact
• Business Address: Dhaka, Bangladesh

৪৫. Acceptance

SeraPOS ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই সকল শর্তাবলী মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন।

SeraPOS — আপনার ব্যবসার হিসাব, আরও সহজে।