সেরাপিওএস মোবাইল অ্যাপ ও তথ্য নিরাপত্তা নীতিমালা

সর্বশেষ হালনাগাদ: ১০ আগস্ট ২০২৬

SeraPOS ("আমরা", "আমাদের", "SeraPOS") আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করে এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও ব্যবসায়িক তথ্য সুরক্ষার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই Privacy Policy-তে ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে আপনি SeraPOS-এর মোবাইল অ্যাপ, ওয়েব অ্যাপ, ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহার করার সময় কীভাবে তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ, প্রক্রিয়াকরণ এবং সুরক্ষা করা হতে পারে।

SeraPOS ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই Privacy Policy পড়েছেন এবং এর বিষয়বস্তু বুঝেছেন বলে স্বীকার করছেন। আপনি যদি এই Privacy Policy-এর কোনো অংশে সম্মত না হন, তাহলে SeraPOS ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

---

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি কোন কোন feature ব্যবহার করছেন তার ওপর ভিত্তি করে SeraPOS বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করতে পারে।

১.১ Account ও Authentication তথ্য

আপনি যখন SeraPOS account তৈরি বা ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• নাম
• ইমেইল ঠিকানা
• ফোন নম্বর
• প্রোফাইল তথ্য
• User ID
• Authentication provider সম্পর্কিত তথ্য
• Login এবং account সম্পর্কিত তথ্য

এসব তথ্য account তৈরি ও পরিচালনা, ব্যবহারকারীকে শনাক্ত করা, account security নিশ্চিত করা এবং SeraPOS-এর বিভিন্ন সেবা প্রদান করার জন্য ব্যবহার করা হতে পারে।

১.২ ব্যবসা ও দোকানের তথ্য

আপনি যখন SeraPOS-এ কোনো ব্যবসা বা দোকান তৈরি ও পরিচালনা করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• দোকান বা ব্যবসার নাম
• দোকানের ফোন নম্বর
• ব্যবসার ইমেইল ঠিকানা
• ব্যবসার ওয়েবসাইট URL
• ব্যবসার ঠিকানা
• ব্যবসার অবস্থান বা Location
• ব্যবসার প্রোফাইল তথ্য

১.৩ Product ও Inventory তথ্য

SeraPOS-এ আপনি যে product ও inventory তথ্য প্রদান করেন, তার মধ্যে থাকতে পারে:

• পণ্যের নাম
• Product code বা Barcode
• Product category
• ক্রয় মূল্য
• বিক্রয় মূল্য
• Stock quantity
• Product image
• Product description
• Discount information
• Tax-related information
• Expiry-related information
• অন্যান্য product-related information

১.৪ Sales ও Purchase তথ্য

SeraPOS-এ আপনি যে business transaction তথ্য প্রদান করেন, তার মধ্যে থাকতে পারে:

• বিক্রয় তথ্য
• ক্রয় তথ্য
• Sales Return
• Purchase Return
• Invoice information
• Payment amount
• Discount
• Tax
• Transaction date
• Payment method
• Product quantity
• Transaction total

১.৫ Customer ও Supplier তথ্য

আপনি যদি Customer বা Supplier management feature ব্যবহার করেন, তাহলে আপনি নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করতে পারেন:

• Customer name
• Customer phone number
• Customer email address
• Customer address
• Supplier name
• Supplier phone number
• Supplier email address
• Supplier address
• Customer ও Supplier ledger information
• বাকি ও payment information
• অন্যান্য business-related contact information

১.৬ Device ও Usage তথ্য

আপনার ব্যবহৃত feature এবং device permission-এর ওপর ভিত্তি করে SeraPOS কিছু technical ও usage information সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করতে পারে:

• Device type
• Operating system ও version
• Application version
• Device-related identifiers
• Push notification token
• Network-related information
• Application usage information
• Crash ও diagnostic information
• Security-related information

১.৭ Location তথ্য

আপনি যদি location-related feature ব্যবহার করেন বা নিজে location information প্রদান করেন, তাহলে SeraPOS আপনার business location বা shop location সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করতে পারে। কোনো নির্দিষ্ট feature-এর জন্য প্রয়োজন না হলে SeraPOS আপনার precise location নিয়মিতভাবে track করে না।

১.৮ Biometric Authentication

SeraPOS app lock এবং app unlock করার জন্য fingerprint বা facial recognition-এর মতো biometric authentication support করতে পারে। SeraPOS আপনার প্রকৃত biometric information, যেমন fingerprint বা facial biometric data, সংগ্রহ, সংরক্ষণ, upload বা আমাদের server-এ পাঠায় না।

২. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

আমরা সংগ্রহ বা প্রক্রিয়াকৃত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারি:

• SeraPOS account তৈরি ও পরিচালনা করা
• User authentication করা
• Business management service প্রদান করা
• Product ও inventory পরিচালনা করা
• Sales ও purchase transaction পরিচালনা করা
• Invoice ও report তৈরি করা
• Customer ও Supplier পরিচালনা করা
• Payment, expense ও ledger পরিচালনা করা
• Business data synchronization করা
• Cloud-based service প্রদান করা
• Notification ও গুরুত্বপূর্ণ update পাঠানো
• Account ও security notification পাঠানো
• Application update সম্পর্কিত তথ্য প্রদান করা
• Application performance ও reliability উন্নত করা
• Fraud বা abuse শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
• Service security বজায় রাখা
• Technical সমস্যা সমাধান করা
• Customer support প্রদান করা
• প্রযোজ্য আইন ও legal obligation মেনে চলা

৩. Notification ও Update

SeraPOS আপনার device বা registered communication channel-এ বিভিন্ন ধরনের notification পাঠাতে পারে (Account notification, Security alert, Service update, Subscription notification)। Push notification প্রদান করার জন্য Firebase Cloud Messaging ব্যবহার করা হয়।

৪. Cloud Service ও Data Synchronization

SeraPOS আপনার account ও business information সংরক্ষণ, synchronization, processing এবং সুরক্ষার জন্য cloud infrastructure ও cloud database service ব্যবহার করতে পারে। Data synchronization-এর জন্য internet connection প্রয়োজন হতে পারে।

৫. Local ও Offline Data

SeraPOS-এর কিছু feature offline functionality support করতে পারে। এই ক্ষেত্রে কিছু তথ্য আপনার device-এ localভাবে সাময়িক বা স্থায়ীভাবে (SQLite) সংরক্ষিত হতে পারে। Internet connection পাওয়া গেলে local data cloud service-এর সঙ্গে synchronize হয়ে যাবে।

৬. Third-Party Services

SeraPOS সার্ভিস পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত থার্ড-পার্টি সার্ভিস যেমন Cloud hosting, Cloud database, Push notification (Firebase), Email, SMS ও Analytics ব্যবহার করতে পারে।

৭. Data Sharing

SeraPOS আপনার personal information বা Business Data বিক্রি করে আর্থিক লাভ করার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না।

৮. আইনগত প্রয়োজন

প্রযোজ্য আইন বা legal process মেনে চলার জন্য বা সরকারি অনুরোধের ভিত্তিতে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

৯. Data Security

আমরা আপনার তথ্যকে unauthorized access, alteration, disclosure থেকে রক্ষা করার জন্য ব্যাংক-গ্রেড HTTPS/TLS এনক্রিপশন এবং সিকিউরিটি কন্ট্রোল ব্যবহার করি।

১০. Data Retention ও Account Deletion

ব্যবহারকারী চাইলে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট ডিলিটের আবেদন করতে পারেন। একাউন্ট ডিলিট হলে সার্ভার থেকে সকল ব্যক্তিগত ও স্টোর ডাটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে।

১১. আপনার অধিকার ও পছন্দ

প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনার personal information access, correct, update বা delete করার অনুরোধের অধিকার রয়েছে।

১২. Customer ও Supplier Data-এর দায়িত্ব

আপনি যদি অন্য কোনো ব্যক্তির তথ্য SeraPOS-এ প্রবেশ করান, তাহলে সেই তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার প্রযোজ্য privacy ও data protection laws অনুযায়ী হচ্ছে কি না তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব আপনার।

১৩. শিশুদের গোপনীয়তা

SeraPOS মূলত ব্যবসায়িক ব্যবহারের জন্য তৈরি এবং জেনেশুনে শিশুদের কাছ থেকে personal information সংগ্রহ করে না।

১৪. Cookies ও Similar Technologies

SeraPOS-এর website ও web-based service session বজায় রাখা ও security উন্নত করার জন্য cookies ও local storage ব্যবহার করতে পারে।

১৫. Analytics ও Diagnostic Information

সিস্টেমের স্থিতিশীলতা বজায় রাখতে anonymized crash logs ও performance data প্রসেস করা হতে পারে।

১৬. Payment Information

পেইড সাবস্ক্রিপশনের লেনদেন ভেরিফাইড থার্ড-পার্টি পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে নিরাপদে পরিচালিত হয়।

১৭. SMS ও Email

এসএমএস ও ইমেইল ফিচারের মাধ্যমে কাস্টমার রসিদ ও নোটিফিকেশন প্রেরণের সুযোগ রয়েছে।

১৮. Data Transfer

প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ডাটা নিরাপদে আন্তর্জাতিক ক্লাউড সার্ভারে এনক্রিপ্ট করে প্রসেস করা হতে পারে।

১৯. Business Data-এর মালিকানা

আপনার Business Data-এর পূর্ণ মালিকানা আপনার।

২০. Privacy Policy পরিবর্তন

আমরা সময় সময় এই Privacy Policy update করতে পারি এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নোটিফিকেশন প্রদান করা হবে।

২১. আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ

• SeraPOS
• পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান: Sohoj Info
• Website: https://serapos.sohoj.info/
• Email: sohojinformation@gmail.com
• Support: https://serapos.sohoj.info/contact
• Business Address: Dhaka, Bangladesh

২২. আপনার সম্মতি

SeraPOS account তৈরি, login, access বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই Privacy Policy পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মতি দিচ্ছেন।